Cancelación

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Legislación general sobre cancelación de vuelos

A continuación vamos a detallar las compensaciones automáticas (es decir, que deben ser siempre atendidas por la compañía aérea) que prevé el Reglamento Comunitario 261/2004. El plazo para reclamar en virtud del citado reglamento es de 5 años.

Daños materiales

Comidas
Desplazamientos
Noches de hotel
Alquiler de coche
Días de vacaciones perdidos

Daños morales

Estrés e incertidumbre
No asistencia a un evento
Perjuicios profesionales


Sin perjuicio de tu derecho a las mismas, y puesto que estudiamos cada caso de forma individualizada, también reclamaremos, en su caso, los daños materiales (ej: comidas, desplazamientos, noches de hotel, alquiler de coche, días de vacaciones perdidos etc…) y daños morales (ej: los debidos al estrés e incertidumbres sufridos, el no poder asistir a un evento importante como una boda o una entrevista de trabajo..etc..) que hayas sufrido en tu incidencia. Por ejemplo:

Por otro lado indicarte que en caso de no ser de aplicación a tu caso el citado Reglamento Comunitario, utilizaremos los Convenios Internacionales de Montreal y de Varsovia (estos no establecen una compensación automática sino que son compensaciones que obedecen a un daño material y moral) y legislación nacional (Código Civil y legislación de protección al consumidor) a fin de lograr tu resarcimiento.

Importes

El importe de la compensación automática a la que tengas derecho van a depender de la distancia del vuelo, esto es, el número de kilómetros existentes entre el punto de partida y el de destino, sin tener en cuenta la existencia de escalas en el viaje. Se trata de la denominada ruta ortodrómica que mide el camino más corto entre dos puntos de la superficie terrestre. Existen varias webs que te permiten calcular el kilometraje exacto, por ejemplo, www.distanciasentre.com.

La cancelación es la no realización de un vuelo programado. Dicho vuelo siempre tiene una numeración, la cual nos sirve de guía para saber si fue o no realizado.

El reglamento comunitario no da derecho a compensación económica por cancelación en el caso de que ésta haya sido comunicada con un mínimo de 14 días de antelación. De todas formas, nosotros estudiamos la comunicación que te hayan remitido para ver si es conforme a derecho y ser por tanto eficaz para no obtener compensación.

En el caso de que el aviso se produzca con menos de 14 días de antelación y si además la compañía ha ofrecido un vuelo alternativo, habrá derecho a compensación, en el caso de que el aviso esté realizado con entre 7 y 14 días de antelación y si la salida es con más de 2 horas de antelación o la llegada con más de 4 horas de retraso. También habrá derecho a compensación si el aviso es inferior a siete días y la salida es con más de 1 hora de antelación o la llegada con más de 2 horas de retraso.

Cabe decir a este respecto que la carga de la prueba de haber realizado el correspondiente aviso recae en la compañía aérea, por ejemplo avisando mediante e – mail.
Los importes de las compensaciones automáticas son los siguientes.

250€ – Si el vuelo es inferior a 1500 km
400€ – Si el vuelo es de entre 1500 km y 3500 km
600€ – Si el vuelo es superior a 3500 km

Además de a la indemnizaciones anteriores, se tiene derecho a optar entre el reembolso del precio del billete y un vuelo de vuelta gratis al punto de partida, o bien la conducción hasta destino final lo más rápidamente posible. Si la aerolínea no te reprograma el vuelo de forma gratuita o la opción que te da no te conviene, puedes adquirir nuevos billetes y pedir luego su reembolso.

Por otro lado el Reglamento incluye derecho a comida y refrescos, alojamiento y gastos de transporte.

Documentación necesaria

  • DNI o Pasaporte.
  • Billete/Reserva y tarjeta de embarque.
  • Tarjeta de Embarque del vuelo que finalmente te llevó a tu destino o en su caso, billete del transporte alternativo acreditado.
  • Justificante de los gastos en los que hayas incurrido.
  • En su caso, reclamación presentada.
  • Autorización de representación firmada.
  • En el caso de que viajes con menores necesitaremos libro de familia, o bien la inscripción en el Registro Civil o la partida de nacimiento.

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