Overbooking

Legislación

A continuación vamos a detallar las compensaciones automáticas (es decir, que deben ser siempre atendidas por la compañía aérea) que prevé el Reglamento Comunitario 261/2004. El plazo para reclamar en virtud del citado reglamento es de 5 años.

Sin perjuicio de tu derecho a las mismas, y puesto que estudiamos cada caso de forma individualizada, también reclamaremos, en su caso, los daños materiales (ej: comidas, desplazamientos, noches de hotel, alquiler de coche, días de vacaciones perdidos etc…) y daños morales (ej: los debidos al estrés e incertidumbres sufridos, el no poder asistir a un evento importante como una boda o una entrevista de trabajo..etc..) que hayas sufrido en tu incidencia. Por ejemplo:

Daños materiales

Comidas
Desplazamientos
Noches de hotel
Alquiler de coche
Días de vacaciones perdidos

Daños morales

Estrés e incertidumbre
No asistencia a un evento
Perjuicios profesionales


Por otro lado indicarte que en caso de no ser de aplicación a tu caso el citado Reglamento Comunitario, utilizaremos los Convenios Internacionales de Montreal y de Varsovia (estos no establecen una compensación automática sino que son compensaciones que obedecen a un daño material y moral) y legislación nacional (Código Civil y legislación de protección al consumidor) a fin de lograr tu resarcimiento.

Importes

El importe de la compensación automática a la que tengas derecho van a depender de la distancia del vuelo, esto es, el número de kilómetros existentes entre el punto de partida y el de destino, sin tener en cuenta la existencia de escalas en el viaje. Se trata de la denominada ruta ortodrómica que mide el camino más corto entre dos puntos de la superficie terrestre. Existen varias webs que te permiten calcular el kilometraje exacto, por ejemplo, www.distanciasentre.com.

El Overbooking es una práctica legal que realizan las compañías aéreas cuando vende más plazas de las que el avión dispone. De esta forma se aseguran de no tener pérdidas derivadas de las cancelaciones de reservas o no presentaciones a embarque de los pasajeros.

Cuando esto se produce, es obligación de la compañía aérea pedir que se presenten voluntarios que renuncien a sus reservas a cambio de determinados beneficios, en las condiciones que el pasajero y la compañía acuerden. Además de lo anterior, el voluntario también tiene derecho a optar entre el reembolso del precio del billete y un vuelo de vuelta gratis al punto de partida, o bien la conducción hasta destino final lo más rápidamente posible. Si la aerolínea no te reprograma el vuelo de forma gratuita o la opción que te da no te conviene, puedes adquirir nuevos billetes y pedir luego su reembolso.

En el caso de que el número de voluntarios no sea suficiente, la compañía aérea puede denegar el embarque a los pasajeros aún en contra de su voluntad. A estos pasajeros, además de dar la opción descrita en el párrafo anterior, tienen también derecho a comida y refrescos, alojamiento, gastos de transporte, y a las siguientes compensaciones automáticas.

Los importes de las compensaciones automáticas son los siguientes.

250€ – Si el vuelo es inferior a 1500 km
400€ – Si el vuelo es de entre 1500 km y 3500 km
400€ – En vuelos intracomunitarios superiores a 3500 km
600€ – En vuelos extracomunitarios superiores a 3500 km

Documentación necesaria

  • DNI o Pasaporte.
  • Billete/Reserva y tarjeta de embarque.
  • Tarjeta de Embarque del vuelo que finalmente te llevó a tu destino o en su caso, billete del transporte alternativo acreditado.
  • Justificante de los gastos en los que hayas incurrido.
  • En su caso, reclamación presentada.
  • Autorización de representación firmada.
  • En el caso de que viajes con menores necesitaremos libro de familia, o bien la inscripción en el Registro Civil o la partida de nacimiento.

Quiero reclamar por overbooking