Equipaje

Legislación

En el caso de que tu incidencia esté relacionada con el equipaje, ya sea por pérdida, retraso en la entrega o deterioro del mismo, la indemnización máxima que se puede obtener es la prevista en el Convenio de Montreal, y asciende a 1500 euros.

En el caso de que se transporten objetos de gran valor, es recomendable hacer antes del viaje y por escrito, lo que se denomina una declaración especial de valor, y haber pagado por ello una cantidad suplementaria.

Condiciones

La cifra concreta que se solicite, va a depender de diversos factores:

Pérdida definitiva

Si se trata de pérdida definitiva, lo cual ocurre cuando han pasado 21 días desde que hubo de entregarse la maleta.

Gastos derivados

También han de reclamarse los gastos en los que se ha incurrido por no disponer del equipaje tales como compra de ropa, útiles de aseo, transporte al aeropuerto etc.


Anterior a 21 días

En el caso de que se produzca la entrega con anterioridad a los 21 días, suele solicitarse una cuantía por día de retraso.

Circunstancias particulares

En cada caso pueden haberse producido circunstancias particulares que den lugar a solicitar una mayor indemnización por daños y perjuicios, por ejemplo, no haber dispuesto de la maleta en todas las vacaciones, no haber dispuesto de tu traje para la boda a la que ibas, etc.

Es muy importante que si sufres una incidencia en equipaje, formules tu queja en el mostrador de la compañía aérea a fin de obtener un documento de nominado PARTE DE IRREGULARIDAD DE EQUIPAJES (PIR). Es fundamental también que cada pasajero formule su propia protesta y obtenga su propio PIR para poder hacer varias reclamaciones.

La importancia radica en que es requisito legal que conste la protesta en el plazo de 21 días desde la incidencia. En el caso de que no se haga, se presume que el equipaje llegó sin incidencia.

Este documento ha de contener:

  • El número de referencia del mismo,.
  • Nombre y apellidos de la persona que viaja.
  • Número y fecha del vuelo.
  • Número de bultos.
  • Número del talón del equipaje.

Documentación necesaria

  • DNI o Pasaporte.
  • Billete/Reserva y tarjeta de embarque.
  • PIR (parte de irregularidad).
  • Cualquier otra reclamación interpuesta.
  • Justificante de los gastos en los que hayas incurrido.
  • Talón de Equipaje.
  • Si el equipaje llegó dañado, factura de la reparación o de la nueva compra.

Quiero reclamar por mi equipaje