¿Tu viaje combinado fue un fracaso? Si contrataste a través de una agencia de viajes o plataforma online y sufriste cancelaciones, cambios inesperados o servicios que no se prestaron, puedes reclamar.
En Reclamaciones Aerolínea te ayudamos a recuperar tu dinero y exigir una compensación por daños materiales y morales.
¿Qué es un viaje combinado?
Un viaje combinado incluye, en una sola reserva, al menos transporte y alojamiento, aunque también pueden añadirse excursiones, traslados u otros servicios turísticos.
Este tipo de viaje está protegido por una normativa específica que obliga a las agencias de viajes a cumplir lo contratado.
¿Cuándo puedes reclamar a una agencia de viajes?
Puedes reclamar si has sufrido alguno de estos problemas:
Problemas antes del viaje:
- Cancelación del viaje sin alternativas equivalentes
- Riesgos sobrevenidos en destino (guerras, catástrofes, epidemias)
- Imposibilidad de viajar por causas justificadas
Problemas durante el viaje:
- Vuelos cancelados, retrasos u overbooking
- Hotel de menor calidad que el contratado
- Excursiones modificadas o eliminadas sin consentimiento
- Lesiones o intoxicaciones durante el viaje
- Publicidad engañosa en web o catálogo
¿Qué puedes reclamar exactamente?
Daños materiales reclamables
- Reembolso de servicios no prestados
- Compensación parcial si la calidad fue inferior
- Recuperación total del coste del viaje en casos graves
Daños morales indemnizables
- Estrés, ansiedad y malestar durante el viaje
- Trato negligente por parte de la agencia
- Pérdida de días de vacaciones
¿Por qué contar con un abogado especializado en derecho turístico?
La legislación que regula los viajes combinados es compleja y está sujeta a interpretaciones. Nuestro equipo legal domina:
- La Ley de Consumidores y Usuarios
- El Reglamento Europeo 261/2004
- El Convenio de Montreal
- Otras normativas locales y europeas aplicables al transporte aéreo y turismo
Cómo trabajamos tu reclamación
- Analizamos tu caso sin coste
- Intentamos un acuerdo amistoso con la agencia
- Si no hay respuesta satisfactoria, iniciamos acciones judiciales
Honorarios transparentes:
- 20% sobre la cantidad recuperada en vía amistosa
- 25% + IVA en caso judicial
- Hoja de encargo previa con todos los detalles
Según el tipo de caso se pedirá una cantidad fija por adelantado
Qué documentación necesitas para reclamar
Reunir pruebas es clave para el éxito de la reclamación:
- Contrato de viaje combinado
- Publicidad del viaje (catálogos, capturas de pantalla)
- Emails y comunicaciones con la agencia
- Fotografías y vídeos de los problemas
- Reclamaciones previas (si existen)
- Si no tienes todo, no te preocupes: analizamos igualmente la viabilidad de tu caso.
Empieza ahora tu reclamación por viaje combinado
¿Listo para recuperar lo que te corresponde? Tus datos están protegidos. Solo serán revisados por abogados colegiados.
